ISC s.c. jest firmą zajmującą się doradztwem przy rezerwacji kursów językowych odbywanych w szkołach poza granicami Polski. W ramach firmy, zajmuje się także promocją kultury oraz tłumaczeniami. W ramach spółki cywilnej ISC s.c. działa również www.poklatkowo.pl zajmujące się prowadzeniem warsztatów animacji poklatkowej, i edukacją w zakresie dziedziny animacji poklatkowej. Do naszych oficjalnych mediów należy strona www.kursyjezykowe.net, profil na instagramie kursyjezykowenet, oraz strony na facebooku ISC Kursy Jezykowe za Granicą i ISC Kursy Rodzinne za Granicą.
ISC International Study Consultants specjalizuje się w doradztwie i organizacji kursów językowych za granicą. Współpracujemy wyłącznie ze szkołami rekomendowanymi przez międzynarodowe organizacje weryfikujące standard nauczania. W ramach naszej działalności pomagamy organizować kursy językowe dla osób dorosłych, młodzieży i dzieci oraz inne metody edukacji językowej w szkołach językowych oraz edukacji za granicą.
UWAGA: Zależy nam na tym, aby cała procedura i warunki rejestracji były napisane językiej jak najbardziej zrozumiałym i przyjaznym dla klienta. Jakkolwiek, z całą starannością przestrzegamy obowiązującego prawa polskiego, przepisów i zasad, określonych wewnątrz naszej Polityki Prywatności.
Sprawdź naszą Politykę Prywatności.
Procedura i warunki rezerwacji miejsca na kursie, czyli co możemy dla ciebie zrobić
1. Skontaktuj się z nami (mail/ formularz/kontakt telefoniczny) przed twoimi planowanymi datami odbycia kursu językowego. Najlepiej jest kontaktować się minimum dwa miesiące przed planowaną datą wyjazdu na kurs językowy. Późniejsza rezerwacja jest również możliwa, i zrobimy co możemy, aby szybko pomóc wam zorganizować taki wyjazd. W tym przypadku jednak trzeba się liczyć, że początkowo wybrany kurs bądź szkoła będą mieć wolne miejsca. Jeśli tak się stanie, poszukamy innego i równie dobrego rozwiązania. Nie musisz do nas przyjeżdżać, wszystko możemy załatwić drogą pocztową lub elektroniczną. Jeśli chcesz osobiście odebrać dokumenty, wystarczy telefon i umówione spotkanie w naszym biurze w Warszawie.
2. Kontakt i procedura doradztwa są usługą nieodpłatną. Nie pobieramy żadnych opłat od potencjalnych klientów.
3. Osoby, które nie ukończyły 18 roku życia, muszą dokonać rezerwacji za pomocą osoby dorosłej.
4. Jeśli kontaktujesz się z nami po raz pierwszy, zapytamy cię o twój (lub dziecka) wiek, poziom znajomości języka, termin planowanego wyjazdu na kurs językowy, interesujący cię język, kraj lub miasto. Pytamy o to, aby pomóc trafić ci do takiej szkoły, w której będzie ci najlepiej.
5. Jeśli będziemy wiedzieli o jaki kurs może ci chodzić, odpowiemy pisemnie na twoje zapytanie, najszybciej jak będziemy mogli. Jeśli podasz nam swój e mail lub numer telefonu – skontaktujemy się z tobą w terminie do 2 dni roboczych. Jeśli wolisz mieć informacje dostarczone pocztą tradycyjną, to list dojdzie pewno w ciągu tygodnia.
6. Chcemy dać ci czas na to, aby na spokojnie zapoznać się z informacjami i cennikami zaoferowanego pakietu. Kiedy zdecydujesz się na kurs językowy, poprosimy cię o podpisaną zgodę na doradztwo, pomoc w wyborze, kontakt ze szkołą i rejestrację kursu. Treść tej zgody, to właśnie pismo które czytasz. Przed nawiązaniem współpracy, prześlemy ci je też mailem.
7. Otrzymasz od nas propozycję do trzech szkół językowych, w których naszym zdaniem będziesz czuć się najlepiej. Szkoły językowe wybieramy starannie, i wedle twoich preferencji. Jesteśmy lingwistami i mamy długoletnie doświadczenie współpracy z zarówno wyjeżdżającymi na kurs, jak i szkołami. A prócz tego często możesz liczyć na oferty specjalne, przygotowane tylko dla naszych klientów przez zaprzyjaźnione z nami szkoły. Zawsze polegamy na opinii powracających klientów oraz organizacji odpowiadających za standardy szkół językowych. Uczestniczymy w międzynarodowych konferencjach i spotkaniach szkół oraz sukcesywnie odwiedzamy współpracujące z nami placówki. Zobowiązujemy się, że wszelkie informacje jakich ci dostarczymy, dotyczyć będą jedynie sprawdzonych szkół zrzeszonych w organizacjach rekomendujących szkoły takich jak Select Ireland, IALC, Quality English, EAQA, FELCA, ICEF i innych.
8. Decyzja o wyborze kursu będzie należała do ciebie. Spróbuj jednak skorzystać ze skrupulatnej i bezpłatnej konsultacji z ISC International Study Consultants. Czasem nie jest dobre to co piękne w Internecie, albo to co tanie, tanie naprawdę. Wybór kursów jest ogromny, a nam naprawdę zależy na tym abyś wrócił po kursie zadowolony. Obiecujemy więc współpracę. Mamy zasady – nigdy nie obiecujemy gruszek na wierzbie. Wybierzesz kurs i szkołę, natychmiast najlepszą drogą wyślemy ci formularze zgłoszeniowe.
7. Formularze będą dwa – jeden, nasz wewnętrzny, a drugi szkolny. Będziesz musiał wypełnić oba i odesłać je mailem lub pocztą tradycyjną do naszej siedziby w Warszawie. Czasem wystarczy skan, a nawet fotografia, ale pamiętaj że niezbędny jest twój podpis. Jeśli wypełniając formularze, nadal się wahasz albo chcesz o coś zapytać – dzwoń (w porach przyzwoitych 9.30 -17.30), mailuj, odpowiemy zawsze i naprawdę z dużą przyjemnością przekażemy ci wszelkie dodatkowe wyjaśnienia na temat szkoły, kursu i możliwości zakwaterowania.
8. Twoja ostateczna decyzja a więc decyzja „studenta” jest wiążąca zarówno dla nas jak i dla ciebie. International Study Consultants podejmuje się wtedy rezerwacji miejsca na kursie językowym w wybranej przez ciebie szkole. Możemy, i musimy to zrobić w momencie gdy wraz z wypełnionymi przez ciebie formularzami otrzymamy kopię dokonanego przelewu depozytu najczęściej w wysokości równowartości kwoty wskazanej przez szkołę. Różne szkoły mają w tej kwestii różne wymagania, otrzymasz jednak o wszystkim informacje zanim dokonasz rezerwacji. Depozyt w momencie w którym twój kurs jest już zarezerwowany, staje się bezzwrotną zaliczką na poczet kursu. Masz problem z jej odzyskaniem wyłącznie wtedy, jeśli z kursu zrezygnujesz, bo zaliczki nie są zwracane. Jeśli jedziesz, nie masz problemu – możesz spokojnie potem płacić mniej o już wpłaconą zaliczkę. Rezerwacja miejsca na kursie następuje w chwili otrzymania wypełnionych formularzy oraz potwierdzenia dokonania przelewu zaliczki. Wpłata zaliczki na poczet kursu jest potwierdzona fakturą wydaną przez ISC s.c.
9. Szkoła językowa potwierdza rezerwację miejsca na kursie (zazwyczaj trwa to około 2-3 dni) a my przekazujemy tę informację studentowi telefonicznie bądź drogą elektroniczną.
10.W przypadku zakwaterowania w rodzinie goszczącej (host family), ostateczny adres zakwaterowania studenta i selekcja rodziny goszczącej, znana jest około dwóch tygodni przed datą wyjazdu. International Study Consultants zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić o tym klienta.
11. Prócz zakwaterowania w rodzinach, szkoły językowe oferują zakwaterowanie we własnych rezydencjach bądź współpracujących apartamentach/hotelach. Możecie też to zorganizować na własną rękę, i zarezerwować za naszym pośrednictwem jedynie uczestnictwo w kursie językowym.
Uwaga formalnie – nieformalna odnośnie zakwaterowania u rodzin goszczących (host family): Prosimy pamiętać o tym, że zakwaterowanie jest zawsze organizowane przez szkoły, które korzystają z własnych i sprawdzonych wcześniej rodzin goszczących. Szkoły przeprowadzają wiele skrupulatnych audytów, i starają się o to, aby było wam wspólnie z daną rodziną jak najlepiej. Należy jednak pamiętać, że nie jest to pobyt w hotelu z obsługą, ani prywatny apartament. Będziecie mieć swój pokój, wyżywienie, czystą pościel, dostęp do łazienki ale nie spodziewajcie się, że wynajmujący kwatery to zamożni spadkobiercy arystokratów, i że na co dzień jadać będziecie ze sreber. Zamieszkanie u rodziny goszczącej jest też okazją do codziennego kontaktu z naturalnym językiem, nawiązania nowych znajomości, często wspólnej wycieczki w weekend, czy zapoznania się dzieci w podobnym wieku. W ramach naszej współpracy z klientem, pytamy o twoje oczekiwania i przedstawiamy je szkole. Rozsądnie np. jest prosić o dom bez zwierząt gdy cierpicie na alergię, lub niepalącą rodzinę gdy nie znosicie palaczy. Nie rozsądnie jest spodziewać się, że goszcząca rodzina będzie wam prała ciężką zimową odzież, albo pozwoli wam na siedzenie przy ich prywatnym komputerze i surfowanie po Internecie przez całą noc. (Darmowy Internet będzie w szkole). Jeśli zdarzy się, choć raczej się nie zdarza, że na widok Pani Domu będziecie dostawać gęsiej skórki a Pani Domu staną włosy na głowie na wasz widok, lub mówiąc oficjalnie, dojdzie do jakiegolwiek naruszenia ze strony rodziny goszczącej będą rażące, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami, ale i z odpowiedzialnym za zakwaterowanie pracownikiem szkoły. Szkoła sprawę dokładnie zbada i w wyniku prowadzonych negocjacji ze studentem i rodziną podejmie decyzje o przyznaniu studentowi nowego adresu zakwaterowania. Bądźcie pewni, że im też zależy na tym żebyście byli zadowoleni. Jeśli sami narozrabiacie i jesteście osobami pełnoletnimi, to proszę pamiętajcie, że odpowiadacie przed prawem kraju w którym przebywacie, a szkoła językowa jest zobowiązana natychmiastowo nas o takiej sytuacji powiadomić.
12. Kiedy tylko otrzymamy od wybranej szkoły językowej potwierdzenie rezerwacji miejsca na kursie językowym, poinformujemy was o tym, oraz potwierdzimy wysokość ostatecznego rachunku należnego do zapłaty (po odjęciu wpłaconej wcześniej zaliczki). Informację tą prześlemy mailem, wysyłając w załączniku informacje na temat płatności (nie będzie to jeszcze faktura). Jeśli szkoła pobiera opłatę za transfery bankowe, (nie zdarza się to często) do należnej kwoty dodana zostanie określona przez szkołę kwota pokrywająca transfery bankowe.
14. Zaliczka, a także pozostała część kwoty należnej za kurs muszą być przelane konsekwentnie na to samo konto. Wszelkie wpłaty powinn być dokonane zgodnie z zasadami ustalonymi przez szkołę, przekazanych w szczegółowej informacji dla klienta. Brak wpłaty należności w określonym terminie i brak kontaktu po dwukrotnym przypomnieniu traktujemy jako rezygnację z kursu, a wpłacona wcześniej zaliczka nie podlega zwrotom.
15. W przypadku rezerwacji dokonywanych w okresie krótszym niż półtora miesiąca od kursu językowego wskazany jest jednorazowy przelew pełnej kwoty kursu (włącznie z zaliczką).
17. Przelewu należy dokonać w walucie kraju odbywania kursu. Do dyspozycji macie nasze konta walutowe w GBP EURO i USD – lub PLN. Wybierając płatność w złotych polskich przelewu dokonujecie wedle kursu sprzedaży waluty kraju docelowego. Obowiązuje kurs sprzedaży w Banku Śląskim ING, w dniu dokonania przelewu na konto ISC s.c. w Warszawie.
18. Płatność jest potwierdzona fakturą wystawioną przez ISC s.c. w Warszawie. W przypadku płatności dokonywanych przez firmy, niezbędny będzie pełen adres oraz numer NIP-u płatnika. Prosimy o jak najwcześniejsze poinformowanie nas o danych, na które powinna zostać wystawiona faktura.
19. Zwroty opłat wyłączających zaliczkę poniesionych na poczet kursu zawsze są określone poprzez wewnętrzne zasady poszczególnych szkół językowych. Zostaną one przez nas przekazane klientowi w informacjach szczegółowych.
20. Przed wyjazdem (najczęściej na dwa tygodnie przed planowaną datą wyjazdu) otrzymujecie od ISC s.c. komplet dokumentów (potwierdzenie rejestracji, adres rodziny zakwaterowania najczęściej uzupełniony mapą, oraz dodatkowy pakiet informacyjny. Dokumenty wysyłamy listem poleconym lub priorytetowym lub też podczas osobistego spotkania w naszym biurze. Gdy na kurs jedzie osoba poniżej 18 roku życia, chętnie zapraszamy do biura rodziców lub prawnych opiekunów, oraz samego wyjeżdżającego studenta. Zawsze w takim wypadku będzie potrzebna pisemna zgoda rodziców na wyjazd dziecka. Sami jesteśmy rodzicami i nie namówicie nas byśmy od tej zasady odstąpili.
21. Ucieszy was zapewne fakt ze biuro ISC nie pobiera żadnych dodatkowych opłat za konsultację bądź przeprowadzenie rezerwacji na kursie językowym. Nie jesteśmy jednak instytucją charytatywną, i w przypadku bardzo późnego zgłoszenia (np. 3 tygodnie przed rozpoczęciem kursu) musicie się liczyć się z tym, że nasza i szkoły szybka akcja może być związana z koniecznością przesyłek kurierskich. Opłatami za takie przesyłki jesteśmy zmuszeni was obciążyć. Zresztą znacie przysłowie – co nagle to po diable – sami starajcie się uniknąć dodatkowych kosztów i kłopotów. Prosimy was bardzo o rezerwowanie miejsca w szkole na co najmniej dwa miesiące przed planowaną datą rozpoczęcia kursu.
22. Przed ostateczną rezerwacją kursu, prosimy o szczegółowe zapoznanie się z naszą Polityką Prywatności i zasadami dotyczącymi waszych danych osobowych. Aby móc wykonać rezerwację kursu językowego w szkole, musimy więc udostępnić danej szkole językowej niektóre z waszych danych.
23. W przypadku wyjazdu na kurs osoby niepełnoletniej biuro ISC s.c, jak i dane szkoły językowe, mają prawo odmówić informacji o pobycie danej osoby na kursie, pytającym o nią osobom trzecim nieupoważnionym notarialnie. Przy każdym wyjeździe osoby niepełnoletniej prosimy o szczegółowe wskazanie danych rodziców i telefonów kontaktowych w Polsce, które mogą być użyte w przypadku sytuacji awaryjnej.
23. ISC działając na rzecz studenta jako konsultant edukacyjny odpowiadający za dostarczenie studentowi oferty właściwych dla niego szkół i kursów i rezerwujący dla studenta miejsce w wybranej szkole, ale nie jest biurem podróży. Zawsze służymy poradą w sprawie podróży a w przypadku wyjazdów grupowych możemy wskazać wspólnego dla grupy przewoźnika. Transfery z lotniska lub dworca w mieście w którym znajduje się szkoła są już częścią usługi dostarczanej przez poszczególne szkoły i są w większości przypadków opcją płatną dodatkowo a rezerwowaną za pośrednictwem ISC s.c.
24. Trzecia sprawa to ubezpieczenie. Niektóre szkoły obejmują ubezpieczeniem swoich studentów, niemniej jednak prawie zawsze ubezpieczenie leży w gestii wyjeżdżającego. Wskazany jest obowiązująca w UE karta EKUZ lub/oraz dodatkowe ubezpieczenie prywatne u dowolnie wybranego ubezpieczyciela.
25. Wszyscy nasi stali powracający klienci są objęci grzecznościową są 3% zniżką od kosztów nauki. Zniżka ta nie łączy się ze zniżkami oferowanymi przez szkołę językową.
Firma ISC s.c. International Study Consultants zobowiązuje się do starannej, indywidualnej, ale i serdecznej obsługi każdego klienta. Możemy nawet na życzenie studenta przeprowadzić test określający jego poziom znajomości języka. Ale nie musimy. I tak będzie to pierwsza rzecz jaka przydarzy się wam w każdej szkole.
JEŚLI ZAPOZNAŁEŚ SIĘ Z WARUNKAMI UCZESTNICTWA W KURSIE I PROCEDURĄ REZERWACJI MIEJSCA I CHCESZ ABY ISC S.C. POMOGŁO CI W ZREALIZOWANIU MARZENIA, PROSIMY O PODPIS i ODESŁANIE NAM PISMA POCZTĄ LUB ZESKANOWANIE DOKUMENTU I ODESŁANIE GO WRAZ Z PODPISEM POCZTĄ ELEKTRONICZNĄ.
Zapoznałam/ zapoznałem się z warunkami i procedurą rezerwacji miejsca na kursie i w momencie formalnego zgłoszenia wyjazdu do wybranej szkoły, zobowiązuję się do pokrycia opłat należnych za kurs. Wiem, że zaliczka jest kwotą nie podlegającą zwrotom w przypadku potwierdzonej przez szkoły rezerwacji miejsca, natomiast zwrot pozostałej kwoty ustalają zasady przyjęte przez poszczególne szkoły.
W przypadku studenta poniżej 18 roku życia formularz zgłoszeniowy oraz odrębną zgodę na wyjazd podpisują rodzice lub opiekunowie.
